我在多年前刚入行学习咨询的时候，我的老师提到了这2个词，“本质”和“洞察”。
大多数好奇心重的人会对一些表象产生兴趣，并且挖掘其本质。有什么看不明白的，想弄明白，然后，再重现一边。洞察通常在弄明白本质之后产生，不然，也不会有接下来的“重现”。根据洞察，产生第二、第三“重现”的而获得经济利益，得心应手。
咨询行业总是把洞察商业化，神秘化，似乎一个优秀的洞察能够产生巨大的影响力和经济效益。因此，咨询顾问的洞察能力，就被归到了天赋范畴。比如一些小顾问，脑子灵光得很，写起ppt把本质总结得头头是道，但到了“企业应该怎么做”的时候，下不了决定。读书太多，方式理论公式化，觉得套用哪个都对，然而都不符合企业真实所需。本人不才，在当时甚至连本质都捉得不是十分到位，只能凭感觉，提出自己的观点，没办法，观点是顾问必须给出的，幸好做的不是企业管理顾问。套用欧美发达国家的例子和中国互联网的产品形态，用知识的广度也是能够撑住小半个场子。后来时间长了，也渐渐有了自己的风格。
现象：这个不太好，但我说不出来哪里不好，你还有没有点别的给我看看
本质：这个我现在做不了主，但我不敢去问上级
洞察：方案没有实际打动客户，缺乏信服力，客户没有信心替你通过方案
这种事情几乎发生在我所有的UX项目中，客户看到交付物的时候，都表现得极其犹豫，就算看到已经很不错的方案，都非要提出一些要求。这个时候，过去的我满脑子想的是怎么让供应商或者下级努努力，或者，不要一次给太优秀的交付出来。这就是浮于表象的错误做法。正确的是，多去沟通和引导，什么才是真正客户想要的，并且把握和控制成本。后来我做起项目来大都得心应手，因为打动客户的，不只是优秀的交付，还要有针对性的洞察。简而言之，就是你懂他。怎么才能做到呢？
- 了解行业，熟悉客户
这是最基本的，什么看股票行情，看财政年报，搜刮同类行业方案，看新闻，看报告，无所不用其极地侧面了解。对于客户的企业，去了解组织架构，人事管理，最终用户，需求访谈，设计思维。看数字看人看趋势。你不在对方企业工作其实也无法了解全貌，但是学习了解好一个行业，能够一个小顾问装2年逼也是阔以。
- 知己知彼，百战不殆
看似简单，其实不易。因为要懂得，什么是他们的关键需求。客户多数都比我还要努力，因为项目的成果对于他们来说更加重要。时不时地口述一下客户提过的各种要求，时间长了能发现他们最在乎什么，也提升了自己的责任形象。顾问不是神，也不可能解决所有问题，但是不油腻地展示自己有限的能力，也是必要的。知己知彼，客户也是很渴望了解自己的呀~
- 学无止境，厚积薄发
多读点书，多学点技能，这是给自己信心的最有效方式。有时间多行点路，多交各国各路各教派的朋友。人有千面，生意有万种。对于练习同理心分析特别有用，我发现大多数的产品经理都会把自己带入角色，其实是不对的。书籍>展览>电影，深度和广度都有啦。
庆幸自己有着多年的咨询经验，洞察到时刻要增值和爱惜自己，抱抱~